Что выбрать для автоматизации бизнеса: CRM, ERP или BMP

ERP отлично подойдет для предприятий, которые уже достигли максимального роста, но хотят еще больше оптимизировать свою организацию. Ограничение одной системой – не единственный вариант. Платформы могут быть интегрированы с пользой для работы. Расставьте приоритеты в требованиях и проанализируйте состояние ваших клиентских и операционных данных. Есть несколько вещей, которые следует учитывать при принятии решения.

В основе методики учета сделок лежит подход к организации продаж под названием «воронка продаж» — позволяет проанализировать, на каких этапах чаще всего происходит проигрыш сделки. Анализировать и оценивать эффективность работы менеджеров с клиентами. Не забудем о высокой стоимости всех подобных систем, о затратах на подготовку персонала и обеспечения требований программы, а также о необходимости постоянного сопровождения приобретённой системы. При недостаточно продуманном подходе, при нежелании или неготовности менять свой подход к бизнесу, приобретение CRM или ERP-систем выливается только в головную боль для бухгалтеров этого самого бизнеса. Реальное же использование функционала таких систем не превысит и половины, а реальная польза в бизнесе будет вообще минимальной. Продолжением общения с клиентом, с точки зрения работы с системой, является оформление интереса клиента к продукту компании путем регистрации в системе документа сделки.

CRM и ERP — отдельные программы

Чтобы эффективно управлять компанией, внедряют CRM и ERP системы. Обе программы помогают автоматизировать бизнес, но решают разные задачи и имеют свой функционал. Итак, оба IT-продукта занимаются автоматизацией бизнес-процессов, но CRM — на уровне взаимоотношений между компанией и клиентами, а ERP — на уровне внутренней организации всего предприятия. Если же вам необходимы возможности обеих программ, то еще на стадии выбора системы стоит задуматься, какой из вариантов интеграции будет наиболее удобен. Почти каждый бизнесмен рано или поздно понимает, что для управления компанией ему нужна умная программа.

Преимущество такого подхода — в будущем вы сможете перенести еще больше взаимосвязанных бизнес-процессов по учету клиентов и товаров в систему, не переплачивая за настройки. Например, менеджеру не нужно обрабатывать заявки вручную — за него это сделает система. Руководитель отдела продаж сможет перенести подсчет прогнозируемой прибыли в систему и сэкономить до 4 рабочих часов. Вследствие масштабирования бизнеса, функционала системы становится недостаточно, дополнительные опции дает ERP, а данные синхронизируются через дополнительное приложение API. Большинству компаний малого и среднего бизнеса, а также индивидуальным предпринимателям хватает функционала CRM. Руководители организаций в сферах торговли, услуг и e-commerce часто полностью переводят ведение бизнес-процессов в CRM.

Ключевые особенности CMS:

Хотите увидеть, как работает грамотно настроенная CRM система? Напишите нам, наши бизнес-аналитики проведут для вас демонстрацию настроенной системы бесплатно. Внедрение BMP – http://zapobedu.com.ua/materials/sto/1362.html это итоговый этап автоматизации бизнеса. Сведения об ООО «Ваан» внесены в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.

• Это удобный вариант для тех, кто технически не оснащён создавать контент или веб-сайт, не вникая в код.
• Это могут быть модули для контекстной рекламы в Google или Яндекс, таргет-реклама в социальных сетях.
• Но будет надежнее использовать основной функционал CRM-системы и не сильно рассчитывать на дополнительные модули.
• Понять эффективность их проведения можно с помощью данных, которые формируются отделом продаж.
• CRM/ERP система с привычным майкрософтовским интерфейсом.

Есть два популярных вида подобного ПО – CRM и ERP системы. ERP системы более узкоспециализированы и нужны бизнесу тогда, когда в компании большой оборот товаров. Например, для продуктового магазина или салона красоты. Часто crm и erp нужны одновременно, чтобы автоматизировать как можно больше рутинных задач в компании.

Учет маркетинговых мероприятий с CRM неразделим в «1С:ERP»

Например, когда менеджер вносит новый заказ в базу данных, его детали и план работ становятся доступны всем участникам процесса. В статье рассмотрим, для чего нужны эти программы, в чем отличие CRM от ERP, как выбрать подходящую систему для бизнеса и можно ли их использовать вместе. Доступный бюджет — отдельно стоит отметить стоимость интеграции и сложность настройки. Ввиду большей функциональности программы распределения ресурсов компании более сложны в настройке, обучение сотрудников работы с ERP также обойдется дороже.

Зато это поможет развитию компании и позволит обойти конкурентов, которые еще не решились на автоматизацию бизнес-процессов. Компании, которые решили автоматизировать свой бизнес, сталкиваются с выбором между системами ERP и CRM. На первый взгляд эти системы похожи и позволяют улучшить продажи, но это не совсем верно.

Возможность совмещения систем

Выполнение нескольких заказов в рамках одной сделки. И тогда начинается поиск подходящего для этих задач решения, и одним из решений является разработка собственной CRM-системы. Компания уже достаточно выросла для такого решения. Тогда начинается поиск вариантов создания собственной CRM-системы с расширенным функционалом, требуемым именно в данном конкретном случае. CRM-система, в классическом представлении, содержит разделы Клиенты, Сделки и Задачи. Также она связана с телефонией, позволяет вести комментарии, имеет настройки воронки продаж для распределения сделок по этапам.

Просто потому, что процессы понятны, коммуникация не затруднена и масштаб ещё не требует серьёзных инструментов. Вряд ли понадобятся сервера, сырые данные на гигабайты, СУБД и многоуровневый доступ. ERP предполагает, что у вас уже налажены определённые процессы работы с контрагентами и помогает контролировать многочисленные приёмки, поставки, отгрузки, производство, счета и многое другое. Эффективное управление процессами в компании в наши дни не может обойтись без автоматизации.